BCD Travel은 TDM Travel Trade Excellence Awards 2024 – Asia의 두 가지 주요 부서로 여행 관리의 한계를 넓혀 가장 신뢰할 수 있고 혁신적이고 지속 가능한 여행 관리 회사가 되겠다는 비전을 실현하고 있습니다. 에서 표창되었습니다.
여행자를 위한 혁신적인 솔루션이 평가되어 싱가포르의 ‘글로벌 트래블 매니지먼트 컴퍼니 오브 더 이어’로 선정되었으며, 협업, 즐거움, 서비스의 기업 문화를 키우는 기업으로서 ‘싱가포르 오브 더 이어’ 로 선택되었습니다.
글로벌 트래블 매니지먼트 컴퍼니 오브 더 이어 – 싱가포르 부문에서 이 회사는 관리된 출장을 간소화하고 고품질 솔루션을 제공하는 서비스와 능력을 강화하기 위한 노력을 높이 평가했습니다.
2023년 BCD Travel은 콘택트 센터의 상당한 최신화를 시작하여 블록체인 기술, 챗봇, 기계 학습, 가상 현실 및 사물 인터넷을 통합했습니다. 수동 프로세스를 줄이고 비즈니스 인텔리전스를 강화하여 비즈니스를 간소화했습니다.
“이 움직임은 혁신과 간소화를 추진하고 궁극적으로 응답 시간 단축, 여행자 경험 향상, 비용 절감, 수익성 향상으로 이어지는 것을 목표로 한 당사의 ‘Build Forward’ 이니셔티브와 일치하고 있습니다.”라고 호주와 싱가포르 담당 경영 이사인 앤드류 요 씨는 말합니다.
BCD Travel은 컨택 센터를 최신화하는 것 외에도 고객이 주요 기술 제공업체와 협력하여 맞춤형 여행 솔루션을 만들 수 있는 플랫폼인 BCD Marketplace를 출시했습니다. 우리는 여행 프로그램에서 호환성과 신뢰성에 대한 회사의 기준을 충족하는지 확인하기 위해 철저하게 검토되었습니다.
일치하는 지속 가능성 원칙을 가진 파트너에 대한 수요가 증가함에 따라 BCD 여행은 또한 기업, 직원, 비즈니스 파트너 및 고객이라는 네 가지 주요 대상을 중심으로 지속 가능성 프레임 워크를 개발했습니다. 여기에는 탈탄소, 마인드풀 여행, 업계 옹호, 고수준 등의 지침이 포함됩니다.
“기술 진보에는 GATE4 Insights 및 Total Trip Insights를 Concur® Travel 및 Concur® Expense와 통합하는 것이 포함되어 고객이 탄소 배출량을 줄이면서 여행 프로그램을 최적화 할 수 있습니다. 라고 Yeo 씨는 덧붙였습니다.
최근 BCD Travel은 기업 여행 프로그램을 위한 업계 최초의 종단 간 지속 가능성 서비스를 발표했습니다.
BCD는 여행 업계의 다양한 도구와 터치 포인트에 걸친 탄소 배출 관련 행동을 간소화하기 위해 기후 변화 기술의 선도 기업 인 SQUAKE와 협력하여 기업 여행 프로그램이 목표를 중앙 집중화했습니다. 로 설정하고 이를 달성하기 위한 지속 가능성 정책을 결정하고 온라인 및 오프라인 예약 채널 전체에 각 직원에게 배포할 수 있습니다.
기술 공급자는 BCD 에이전트 프런트 엔드 및 온라인 예약 도구 (OBT) 내에서 활성 너지 및 스티어링 도구를 제공하는 도구를 확립했습니다.이 도구는 여행자가 여행을 줄이고 더 나은 여행을 할 것을 권장합니다. 항공, 기차, 호텔, 육상 교통의 배출량을 알리는 것뿐만 아니라 각 여행의 탄소 비용을 표시합니다.
BCD와 SQUAKE는 여행자의 행동 변화를 촉진하는 것 외에도 고객이 탄소 목표를 설정하고 관리할 수 있도록 탄소 예산 작성, 예측 및 보고 도구를 제공합니다. 성 보고 지침(CSRD)과 같은 규제 보고 요구 사항을 준수하는 데 핵심입니다.
BCD Travel은 AgentSource 예약 플랫폼에도 계속 투자하고 있으며 에이전트가 집계된 콘텐츠 플랫폼에서 직접 여행을 예약할 수 있도록 합니다. 구성, 정책 및 결제 규칙을 적용하여 교육 시간을 단축하고 새로운 세대 직원에게 맞는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
한편, 싱가포르의 연간 최우수 고용자상에서는 고객 서비스 성공에 기여하면서 팀의 일체감과 동료 의식을 키우는 노력이 평가되어 BCD Travel이 수상했습니다.
BCD Travel은 직원들이 리소스에 쉽게 액세스하고 경력 경로를 계획할 수 있는 새로운 개발 디렉터리 외에도 워크숍, 세미나, 온라인 과정 등 광범위한 전문성 개발 기회를 제공합니다.
Work Life Balancing의 필요성을 이해하는 회사는 유연한 근무 시간과 원격, 하이브리드 또는 사무실 근무 옵션을 제공합니다. 연간 최대 60일 동안 원하는 곳에서 원격으로 작업할 수 있습니다.
“우리의 아시아 태평양 지역 직원의 대부분은 다른 지역 동료들과 글로벌 팀의 일원이기 때문에 팀의 일생활 균형을 보호하기 위해 월요일과 목요일 밤과 금요일에는 아시아 태평양 지역에서 회의를 예정하지 않는 것이 세계적으로 장려되고 있습니다. 사내 회의는 실시하지 말아 주세요.
정기적인 타운홀 미팅, 리더와의 질의 응답 세션, 월별 참여 조사, 인트라넷 MySource, 온라인 커뮤니티 Viva Engage 등, 사내 전체에서 개방적인 커뮤니케이션을 중시하고 있습니다.
반면에 BCD Travel의 피어 투 피어 인식 플랫폼인 ShoutOuts를 사용하면 직원들이 서로의 기여에 감사를 표할 수 있습니다. 수 있습니다.
DEI (다양성, 공정성, 포괄성)는 BCD 여행의 DNA의 중심에 있습니다. 점수에서 긍정적으로 반영되었습니다.
“우리는 직원과 커뮤니티를 마찬가지로 소중히 여기고 있습니다. “Making a Difference” 이니셔티브를 통해 전세계의 BCD 직원들이 지역사회의 아이들에게 직접 이익을 주는 소규모의 목표 프로젝트 의 자원봉사 활동이나 모금 활동에 참가하고 있습니다”라고 동사는 덧붙였다.
TDM Travel Trade Excellence Awards – Asia는 Travel Daily Media가 제공하는 최고의 상 프로그램입니다. 아시아의 여행 업계의 우수성의 정점을 기리는 것을 목표로 하고 있습니다.
TDM Travel Trade Excellence Awards 2024 – Asia는 Travel Daily Media에서 수상합니다. 수상자의 전체 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오. Patiag에 문의하십시오. 217 또는 [email protected].