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GBTA의 새로운 설문 조사는 기업이 미래를 향해 방향타를 자르면서 세계적인 강한 낙관주의, 예산 증가, 지역 간 여행 패턴의 변화를 강조합니다.
2024 년이 끝나면서 세계 비즈니스 여행 업계는 올해 예상치를 뛰어 넘고 2025 년을 향한 예산 증가, 전략적 투자 및 성장 노력에 대한 길을 열었다는 강한 견해가 퍼졌습니다. Global Business의 새로운 조사 여론 조사에 따르면 세계 출장 구매자와 여행 공급 업체의 86 % 하지만 조사를 실시한 여행 협회(GBTA)는 2024년의 비즈니스 여행은 예상과 동등하거나 그 이상의 실적을 올렸다고 말합니다.
또한 전문가의 67 %가 업계의 미래에 대한 전반적인 전망이 낙관적이라고 말했습니다. 결과는 2025 년의 출장 확대에 대한 강한 욕망을 시사하고 있습니다. 이는 지난 몇 년간 업계의 회복력과 적응성을 뒷받침하고 있으며, 향후 비즈니스 여행에 대한 더욱 주목을 끌고 있습니다. 기업의 상승과 여행자 취향의 변화에 대처하고 있음에도 불구하고 예산, 기술 및 지속 가능성이 중요합니다.
“GBTA 조사 결과는 업계가 매우 중요한 시기에 있음을 보여줍니다. 비즈니스 여행은 회복 할뿐만 아니라 비용과 위험을 관리하고 여행자의 우수한 생산성과 경험을 보장하며, 책임있는 성장을 추진하는 필요성에 따라 변화하고 있습니다. 2025년이 가까워지는 가운데 업계 리더들은 확대와 책임의 균형을 맞추고 새로운 기술, 여행 트렌드, 지속 가능한 관행을 활용하여 급변하는 세계에서 비즈니스 여행이 믿을 수 없는 가치 를 계속 제공할 수 있도록 노력하고있다 “고 GBTA의 CEO, 수잔 뉴 팬은 말했다.
이번에 35번째를 맞이하는 이 여론조사는 전세계의 비즈니스 여행 전문가 약 900명의 답변을 반영하고 있으며, 글로벌 비즈니스 여행의 경향, 과제, 미래 기대에 대한 중요한 통찰력을 제공 GBTA 비즈니스 여행 업계 전망 조사의 주요 결과 중 일부는 다음과 같습니다.
긍정적인 감정과 낙관주의, 현재와 미래
2024년 비즈니스 트래블 섹터의 실적은 어땠을까요? 을 웃도거나 기대를 웃돌고 있다고 생각하고 있는 것이 조사 결과에서 밝혀졌다.
출장 전문가가 새해를 준비하고 있는 가운데 3분의 2(67%)가 낙관적인 전망을 보고하고 있습니다. 그리고 72%에서이 낙관적인 감정을 이끌고 있습니다 특히 구매자는 공급자보다 자신감이 있으며, 2025 년에 대해 구매자의 71% 하지만 낙관적이지만, 공급업체의 62%가 낙관적이라고 답했습니다.
여행 프로그램은 경제 상황에 주목하고 있지만, 내년 출장을 제한할 계획을 세우고 있는 곳은 거의 없다. 고려하지 않았습니다. 경제적 우려로 인해 출장을 제한하는 것은 17 %뿐입니다.
구매자 비율 상승(52%, 2023년 44% 상승)은 고객과의 미팅, 판매 활동, 컨퍼런스 및 내부 협업을 지원하기 위해 기업 출장 예산이 증가할 것으로 예측합니다. 약 7%는 예산이 ‘대폭’ 증가할 것으로 예상하고 있다. 해도 계속 대면에서의 참여에 명확하게 임하고 있는 것을 알 수 있습니다.
출장 구매자와 공급업체는 향후 1년의 낙관적 전망을 추진하는 상위 3가지 요인을 선택하라는 질문을 했는데, 여행 비용 완화/기업 예산 유지(46%), 경제 개선/인플레이션 억제 (44%), 여행자의 증가를 꼽은 것이 가장 많았습니다.
비즈니스 여행자의 새로운 패턴과 취향
이 조사는 여행자 선호도의 지속적인 변화를 반영합니다. 작업 여행과 레저 목적을 결합한 “혼합 여행”의 추세는 계속 증가하고 있으며 구매자의 거의 절반 (46 %) 회사 직원은 현재 1년 전보다 더 많은 “휴가”여행을 하고 있다고 응답하고 있습니다.
대면 회의는 계속 회복되고 있습니다. 구매자 중 5 명 중 3 명 (59 %)은 1 년 전보다 대면 회의 및 회의에 참석하는 횟수가 많았다고 응답했습니다. 또한, 여행 구매자의 45%는 직원 2023입니다. 년에 비해 올해는 더 여행하고 싶다고 답했다.
한 번의 여행에 여러 회의 및 들러를 결합한 ‘연결된’ 출장이 계속 증가하고 있습니다. 에 참가하고 있다고 응답하고 있습니다. (21%) 보다는 당일치기 여행이 줄었다 (27%) 라고 많은 구매자가 보고하고 있습니다. 길어졌다고 보고하고 있습니다.
향후 과제: 비용, 컴플라이언스, 복잡성
이 설문조사는 야심찬 목표와 현실적인 제약의 균형이 2025년의 핵심 과제가 되는 것으로 밝혀졌습니다. 병행하여 예산의 한계를 극복해야 합니다. 및 여행 투자 수익률 (49%)와 함께 내년 프로그램의 가장 중요한 전략적 우선 순위 중 하나로 꼽습니다.
여행 관리자가 내년에 예상하고 있는 가장 큰 장벽에 대해서는, 여행 비용의 상승과 예산이 따라잡지 않는 것이 단연 톱 우려(74%), 그 후 기술의 진화(40%), 직원의 여행 프로그램 규정 준수(40%)입니다.
지속 가능성은 여전히 복잡하지만 중요한 초점입니다.
2024년을 향해 여행 전문가의 46%는 지속가능성이 최우선 순위라고 밝혔으며, 44% 하지만 이미 지속가능성에 대한 노력을 프로그램에 통합하고 있습니다. 한 배출량 측정 기준, 여행자의 불편함에 대한 우려와 함께 비용의 높이를 장벽으로 꼽고 있다.
여행 구매자는 또한 직원이 더 지속 가능한 여행을 선택하게 되었다고 인식하고 있으며, 3 분의 1이 철도 / 열차 여행 (38 %)과 복합 여행 (33 %) 은 전년 대비 증가했다고 보고하고 있습니다. 유럽은 이러한 지표에서 모든 지역을 선도하고 있으며, 실용적인 철도 옵션의 가용성이 여행자의 지속 가능한 선택을 앞으로 더욱 늘릴 것입니다. 에서 매우 중요하다는 것을 보여줍니다.
또한 유럽(61%)과 아시아 태평양 지역(64%)에 본사를 둔 응답자는 북미에 본사를 둔 응답자(34%)보다 지속 가능성이 최우선 사항이라고 응답하는 경향이 높게 됩니다 동시에, 유럽 구매자의 60%, 북미 구매자의 36% 은 이미 여행 프로그램에 지속 가능성을 통합하고 있으며, 이는 환경 전략에 대한 노력 (및 사용 가능한 옵션)의 지역 차이를 반영합니다.
기술 도입과 AI 통합은 여전히 최우선 과제입니다.
디지털 혁신을 선호하는 여행 프로그램의 거의 절반(49%)이 기술에 대한 투자를 강화할 계획입니다. 기술의 잠재력을 극대화하기 위해 조직이 다루어야 하는 큰 장애물이 되었습니다.
인공지능(AI)은 업계 내에서 전략적 운영 강화의 핵심 구성 요소로 주목을 받고 있습니다. AI에 미치는 영향에 흥분한다고 대답했지만 4 명 중 1 명 (23 %)은 AI 의 영향을 판단하는 것은 시기상조라고 느낍니다.
설문 조사에 따르면 현재 여행 프로그램에서 AI를 사용하는 구매자는 14%뿐이지만, 이는 전년보다 8포인트 증가했으며 관심과 도입률이 높아짐을 시사합니다. 그러나 구매 참가자의 34 %는 AI가 최우선 순위가 아니며 26 %가 AI 우선 순위가 낮거나 우선 순위가 없다고 생각합니다. 의 중요한 가치를 인식하는 방향으로 현저한 변화를 볼 수 있습니다.
NDC 도입의 과제와 기회를 극복
New Distribution Capability (NDC)는 업계 혁신의 추진이 현실적인 과제를 해결하는 중요한 분야로 눈에 띄고 있습니다. 의 29%는 NDC 콘텐츠 배포가 원활하고 현재 클라이언트에 NDC 콘텐츠를 제공하고 있다고 보고했지만 절반(52%) 이 문제에 직면하고 복잡한 상황을 보여주고 있습니다.
NDC 도입을 위한 구매자의 길에는 열의와 장애물이 섞여 있고, 16%가 원활한 도입을 꼽고 31%가 과제에 직면하고 있다고 말합니다. 주의 상황과 NDC가 여행 유통에 있어서 필수적이지만 도전적인 진화로 인식되고 있는 상황을 묘사하고 있습니다. (50%)에서는 북미(45%)나 중남미(29%)보다 도입/채용이 진행되고 있습니다.