에미레이트 항공은 공식적으로 세계 최초의 자폐증 인증 항공사 ™가되기위한 감동적인 여행을 시작하고 자폐증과 감각 과민증을 가진 고객을 에미레이트 항공의 원활한 서비스와 개인화 된 환대를 체험하도록 초대해, 모든 사람에게 있어서 여행을 보다 친숙하게 하고 있습니다. 회원회(IBCCES)에 의해 정식으로 수여될 예정으로, 그 시점에서 3만명 이상의 에미레이트 항공의 객실 승무원과 지상 스태프가 초기 훈련을 완료하게 된다. 고객과 그 가족, 동반자 모두 지상 및 기내 여행 체험을 향상시키는 새로운 기준과 서비스를 전개할 예정으로 연내 발표할 예정이다.
모든 사람들에게 친숙한 여행
세계적인 자폐증 커뮤니티의 많은 회원들에게 국제 항공 여행은 매우 어려운 경험이거나 높은 수준의 감각 자극을 수반 할 수 있으므로 완전히 피해야합니다. 설문 조사에 따르면 가족의 78%가 여행과 새로운 장소 방문을 망설이고 응답자의 94% 하지만 자폐증 훈련을 받아 인증을 받은 직원이 있는 곳에 접근할 수 있다면 더 휴가를 취할 것이라고 생각하고 있는 것이 분명해졌습니다. 에미레이트 항공의 사명의 일환으로, 이 중요한 단계는 세계에서 가장 접근하기 쉬운 목적지가 되는 두바이의 야망을 돕는 것입니다.
Autism Certified Airlines™ 스펙(ACA)이란 무엇입니까?
에미레이트 항공은 자폐증과 감각 과민증을 가진 사람을 포함한 모든 고객에게 환영하는 여행 경험을 제공하기위한 노력하에 자폐증과 신경 다양성 교육 및 인증의 주요 조직입니다. IBCES와 협력하여 현지 검토 및 포괄적인 감사를 실시했습니다.
광범위한 연구 활동의 일환으로 IBCES는 자폐증, 감각 과민증, 가족 및 간병인을 포함한 다양한 장애가있는 14,000 명 이상의 사람들을 조사했습니다. 수많은 인터뷰, 국제 항공 운송 협회 (IATA) 산업 조사, 1,200 사람의 업계 전문가의 피드백과 병행하여 승객과 항공사 직원 모두에게 가장 유익한 기준을 개발하는 데 도움이되었습니다. 그리고 단거리 노선 모두에서 에미레이트 항공의 비행 감사를 여러 번 실시했습니다.
상세한 데이터를 대조하여 자폐증 환자의 실제 경험, 글로벌 사상 리더, 업계 전문가, 의료 전문가 등 주요 관계자의 의견을 확실히 수집하고 이들을 결합 항공 여행 중 자폐증과 감각 과민증 승객을 위한 새로운 업계 표준을 만들었습니다. 그리고 IBCCES는 제휴하여 지상 서비스에서 기내 서비스까지의 전체 여행을 다루고 접근성 요구 사항을 충족하는 승객에게 서비스를 제공하기위한 새로운 청사진을 만들었습니다. 주도합니다. 최초의 항공 업계. 80%가 전용 교육을 완료할 수 있도록 보장하고 지속적인 교육 및 개선 노력을 포함합니다.
에미레이트 항공이 30,000명 이상의 직원을 대상으로 자폐증과 감각 인식 훈련을 실시
이 지정의 일환으로 에미레이트 항공의 지상 직원과 객실 승무원은 자폐증과 감각 과민증을 가진 여행자와 그 가족의 요구에 대응하기위한 이해와 기술을 습득하기 때문에 자폐증과 감각 과민증에 중점을 둔 새로운 훈련을 수강할 예정입니다. 개별 요구에 따라 고객을 돕는 수많은 방법, 직원이 인식해야 할 잠재적 자극과 유발에 대해 에미레이트 항공 팀을 교육합니다. 항공의 ‘자폐증과 숨김 장애 소개’ 훈련에서 확립된 기초를 기초로 합니다.
자폐증 고객을 위한 에미레이트 항공의 새로운 기준 및 서비스
2025년 이후에도 에미레이트 항공은 자폐증과 감각 장애가 있는 고객을 위해 보다 즐겁고 접근하기 쉬운 여행을 보장하는 새로운 기준과 서비스를 도입할 예정입니다. 감각 가이드의 도입입니다. 이것은 IBCES입니다. 에미레이트 항공과 협력하여 실시한 감사의 일환으로 개발된 디지털 지원으로 여행자가 만나는 다양한 환경에 대한 정보에 근거한 결정을 내리고 자신의 요구와 취향에 맞는 것을 계획할 수 있도록 이 가이드는 두바이의 모든 기지와 기내 체험에서 포괄적인 시설 감사를 실시하고, 소음 수준, 조명, 잠재적인 광경과 냄새 등 공공 지역에서의 감각 입력을 측정하여 만들어집니다 네. 2025년에 예상되는 또 다른 개발은 에미레이트 항공의 고객을 대상으로 집중력을 높이고 자기 자극 행동의 경감과 스트레스 해소에 도움이 되는 감각 굉장히 장난감이나 보조구 등 신경 다양한 감각 제품의 도입과 될 것이다.
장애인 여행을 위한 협력: 에미레이트 항공, 두바이 공항, 두바이 관광청
2024년 4월, 에미레이트 항공은 두바이 국제공항(DXB) 터미널 3의 전용 허브를 포함한 두바이 체크인 시설 4개 시설 모두에서 Certified Autism Center™ 지정을 획득했습니다. 2023년 12월, 두바이 공항은 Certified Autism Centre™ 지정을 받은 최초의 국제 공항으로 축하되었습니다. 2025년 이후 단계적으로 도입된 새로운 기준과 프로토콜을 통해 신경질적인 고객이 보다 편안하게 비행할 수 있게 해줍니다. 이러한 결과는 두바이가 동반구 최초의 Certified Autism Destination™(CAD)이 되는 경제관광부(DET)의 비전과 일치합니다. 에미레이트 항공, 경제관광성, 두바이 공항, 거주·외교총국, 두바이 경찰, 두바이 세관은 긴밀하게 연계함으로써 포괄적이고 접근하기 쉬운 여행으로 크게 전진하고 있습니다.